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消费者研究体系

点击次数:137  发布日期:2021-03-26  【打印此页】  【关闭
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完整、清晰描述消费者人群特征,分析行为特征及背后行为链条,为凯发娱乐app 人群研究提供先进的理论体系。

消费者,是凯发娱乐app 营销中非常重要的一个环节。凯发娱乐app 通过品牌,产品,服务三大载体,把凯发娱乐app 价值传递给了消费者。其中消费者又根据自身的需求,对凯发娱乐app 传递价值进行评估,然后形成自身价值,最后为凯发娱乐app 传递的价值买单。那这个传递-接受-买单的环节,就形成了一些列的市场行为。

凯发娱乐app 在营销策划中,准确了解分析这一些列市场行为,把握消费者及需求,决定了营销企划的成功与否。于是乎,消费者调查研究,是凯发娱乐app 营销环节中不可或缺重要组成部分。

消费者调研起源于社会调查,从中发展出应用于市场调查各种研究方法和体系。

在传统线下消费者调研中,HSC结合心理学,社会学,经济学三大基础学科理论方法,同时根据中国社会历史文化特色,中国人特点,在多年应用经验基础上,构建出消费者调研各种应用体系模型,最终为凯发娱乐app 营销策划提供客观,真实,有效的消费者调研结果数据。

另一方面,HSC自身线上大数据技术发展优势,平台技术专利,又为传统消费者调研提供了更广,更全面分析思路和体系。

HSC消费者调研,能够帮助凯发娱乐app 营销企划中清晰把握目标市场消费者动态,为凯发娱乐app 价值搞笑传递提供信息基础。

内外因,是心理学研究人群的一个核心理论。心理学认为人群任何行为,都由内部因数+外部因数驱动所产生的,在分析一个行为特点,就存在归因是内因还是外因。


内因、外因、在HSC研究体系中,又区分产品内因、外因研究体系和人群内因、外因分析体系。

人群内因研究体系:基于基础心理学基础所提出,重点是对人群自身进行分析。在研究消费者行为特征时,背后影响因素是由心理变化过程、心理特征共同产生的。

a)心理变化过程:感觉(单属性测试)、知觉(整体属性测试),记忆/思维(认知、熟悉、形象联想)、情绪/意志(偏好、美誉度、购买可能性)、需求/动机(内心需求、购买动机)。

b)心理特征:能力、气质性格,对应就是完整的个体、社会、人格特征


两者的结合分析,能够清晰、有逻辑描述辨识目标消费者,同时为消费者市场行为背后因素形成人群内因完整动力链条。

人群外因研究体系:而一个人又不是独立的人,而是社会的人,行为链条中社会因素也非常重要,人群所处的情境(社会处境)是必不可少的部分;

a)常态情境:在没有购买时,日常所处的社会环境。者部分是购买前期不知觉的信息积累和品牌形成的重点;

b)选中情境:购买决策过程所处的社会环境,这时主动获取信息咨询是重点

c)体验情境:过往使用经历、口碑,都是对消费者切身体验产生影响,这是目前产品选择过程中很重要的环节。

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